Фунтик37
( off
)
(
16:45 15-08-2012
)
Банально сказать клиенту,это ваша вина,мы ничё не знаем-не прибавит вашей фирме репутации.
Lady_Wolfin
( off
)
(
08:47 17-08-2012
)
Цитата: Фунтик37
если хорошая репутация,почену сталкагетесь с частой проблемой возврата?
не часто.3% от продаж. Это норма
Фунтик37
( off
)
(
09:49 17-08-2012
)
Цитата: Lady_Wolfin
не часто.3% от продаж. Это норма
три процента,ломаются по вине клиента?
Lady_Wolfin
( off
)
(
13:38 17-08-2012
)
Цитата: Фунтик37
три процента,ломаются по вине клиента?
3 процента предьявляют претензии к нам
Фунтик37
( off
)
(
16:07 17-08-2012
)
Цитата: Lady_Wolfin
3 процента предьявляют претензии к нам
но не всё,выходит из строя,по вине покупателя?
Lady_Wolfin
( off
)
(
09:04 18-08-2012
)
Фунтик37, не все
Фунтик37
( off
)
(
15:41 18-08-2012
)
Цитата: Lady_Wolfin
Фунтик37, не все
и какова ваша тактика поведения,если вина не покупателя?
Lady_Wolfin
( off
)
(
12:36 19-08-2012
)
Фунтик37, я ему сочувствую и пытаюсь объяснить, что данная деталь ломается потому то и потому то.
Фунтик37
( off
)
(
07:45 20-08-2012
)
Lady_Wolfin,кроме сочувствия,возмещается ущерб?
Фунтик37
( off
)
(
07:48 20-08-2012
)
А как пытаешься убедить клиента,по вине которого,слпалась техника?Предьявляешь ему заключение тех.экспертизы?
)